#212 - Entrevista a Javier Murillo, director de l'Institut Odontològic Mediterrani

Ràdio Desvern, 98.1. Ràdio Desvern, 98.1. Vinga, doncs comencem la segona hora de la Rambla, el magasí matinal de Ràdio Desvern, i ho fem amb l'entrevista del dia, que també podeu seguir pel canal de YouTube de l'emissora. Avui divendres tenim de convidats Javier Murillo, que és el director i el fundador de l'Institut Odontològic Mediterrani, que tenim dues clíniques a Vilafranca i també a Vilanova i la Geltrú. Des de fa unes setmanes ha obert una nova i tercera clínica dental a la carretera reial, a Sant Just. I a més a més de Javier també tenim la Júlia Mirna, que és la directora de la nova clínica d'aquí, del poble. Ella és ugraniana i entén el castellà també, el català, però després ens voldrà deixar també un missatge en la seva llengua. De moment, els obrim els micròfons i els saludem. Què tal, Javier, Júlia, bon dia. Bon dia. Hola, bones dies. Encantats. Igualment, home, benvinguts aquí a Sant Just. No sé si havíeu estat abans pel municipi. Sí, sí, jo el coneixia, sí, perquè està, bueno... És un municipi que tinc amics aquí a la zona i conec el poble sense cap mena de problema. Que bé. Doncs, Javier, comencem una mica amb tu, si et sembla, d'acord? Vale. Podríem dir que l'Institut Odontològic és el projecte de la teva vida? Sí. Sí? Aquest projecte va néixer el 2007 i fins avui, i anant creixent, mica en mica, i bueno... Les altres clíniques les tens a Vilafranca... Del Penedès. Del Penedès i a Vilanova, no? Correcte. Les vas fundar el 2007, com has dit? El 2007, Vilanova, que va ser la primera, i el 2014, Vilafranca, que va ser la segona. Vale. Hi havia una altra a la Tarragona, però aquesta, des del 2022, ja no és meva. Vale. I per què tants anys després has volgut obrir una altra a Sant Just? Hi ha algun motiu? Bueno, volia créixer una miqueta per poder... Perquè per mi l'ontologia no és una qüestió de... Només segons cap a persones, és un projecte molt personal, però és fer-la arribar a tothom. I amb la qualitat que nosaltres... Bueno, és lleig que ho digui jo, però amb la qualitat que nosaltres ho fem, amb els professionals que nosaltres tenim altament qualificats. I és una ontologia digital, avui dia, també, tot digitalitzat, és una ontologia d'excel·lència, que costa molt fer aquest tipus d'ontologia. Però nosaltres la fem i la volem portar a tot arreu. Ja m'agradaria no en tindrà tres, si no tindrà trenta. Però, bé, a poc a poc. I per què ens parles d'aquest... Suposo que deu ser el trent més distintiu de l'Institut Odontològic, el fet que tingueu aquesta tecnologia... Com que no hi entenguin, en el món odontològic, no sé si és una tecnologia molt avançada o espacial... Avui dia és l'últim. O sigui, les cirurgies guiades, tallats guiats, és mínimament invasiu, i llavors, pel pacient, és excel·lent, perquè en un sol dia pots sortir de la clínica amb el teu somriure perfecte. Llavors, avui dia... També costa molts calés fer aquesta odontologia, perquè els aparatos i les màquines són molt, molt, molt cares. Però, bé, la fem, la fem molt bé, i tenim gent a l'equip, tenim companys, odontòlegs, també, que estan qualificats altament, amb molts graus, amb màsters, amb molt de temps i molts calés, també, la formació. Quins valors o quins lemes tindria l'Institut Odontològic? Els nostres valors és fer arribar l'odontologia a tothom, que no sigui solament pel qui la pugui pagar. Els nostres preus són preus que són molt assequibles dintre de l'odontologia, perquè no ens oblidem que això és una empresa i hem de pagar sous, hem de pagar lloguer, hem de pagar Seguretat Social... Llavors, dintre d'això, nosaltres, els nostres preus podrien guanyar més calés? Sí, però no és la nostra filosofia. Els preus estan molt ajustats i són preus molt per tothom. El 2007, què et va empènyer a obrir la clínica dental? Perquè, mirant una mica el teu currículum, vas estudiar Ciències Empresarials a la Universitat de Barcelona, també et vas especialitzar després en un màster en Direcció i Administració de Centres Sanitaris. Públi, sí. També a la UB. Havies tingut referents, potser, del món de la Direcció d'Empreses Sanitàries? Bueno, no, jo venia d'una multinacional, també vaig fer al grau superior de l'higiene bucadental, també el tinc, i odontologia, també. Jo em dedico només a l'exploitació del negoci, però jo volia entendre més bé el meu negoci. I per què vaig arribar aquí? El món sanitari és un món que sempre m'ha agradat, la meva dona és metxa, metxa és família, i llavors tenia inquietud, volia fer algo realment important pels demés, i tenia clar quan vaig deixar la multinacional, perquè vaig estar 11 anys viatjant 40 setmanes al any, i llavors volia estar a casa. Clar, clar. A casa volia fer un projecte personal amb la meva filla, amb la meva dona, i tenia clar que volia fer una empresa per mi, i treballar per mi, i el món sanitari és el que em motivava, de veritat. Tenia clar que era el món sanitari el que em dedicaria, i així ho vaig fer. Per tant, et consideres un emprenedor? Sí, molt emprenedor, a vegades massa. Qui és el més difícil, potser, d'aquest món? Doncs poder arribar a les empreses, per descomptat que les persones, però les persones són molt diferents, i a vegades molt difícils, començant per mi. Però bueno, difícil, poder pagar a tothom. Això és molt complicat, és algo que és òbvio, però és molt complicat arribar a final de mes, i és molt complicat poder pagar el sou que hem pactat el dia que hem pactat, complir amb les obligacions, amb l'agenda, amb la salut social. No és gens fàcil, t'ho asseguro, perquè quan no s'espatlla no sé què, s'espatlla no sé quant, quan no has de reinvertir perquè si no et quedes fora. Obsolet, no? Clar, això és un món que cada... És brutal, això és un món que cada dia avança, cada dia surten noves tècniques, i per poder fer front a aquestes tècniques has d'invertir en maquinària i has d'invertir en els professionals amb la seva formació. Jo vaig fer el grau d'Hygiene perquè em venia de gust, o d'Ontologia perquè em venia de gust, no, perquè volia entendre molt millor la meva empresa i poder oferir tant als treballadors com als pacients el millor que sé. Clar. Però no és gens fàcil arribar a final de mes. No, ho entenc, ho entenc. Ja t'ho dic. Per tant, hem dit que et consideres emprenedor, que és difícil, no?, una mica tot plegat. Diries que és un sector on hi ha molta competència? Moltíssima, moltíssima, i cada vegada més. I el problema és que nosaltres som una empresa molt familiar. Nosaltres, el més important per nosaltres és poder tindre aquesta empatia amb els nostres pacients perquè nosaltres tenim pacients, no en tenim clients. Som pacients, i això és una qüestió de sanitat. Hi ha moltíssima competència, sobretot cada dia més, amb els temes de fondos, d'inversió, que no es poden dir noms, no? Bueno, però ja ens imaginem. Sí, clar, llavors, les grans, moltes vegades, competir amb ells, ells tenen, com dic jo, un comodí, un colchon econòmic que nosaltres no en tenim, i moltes vegades és barallar-te amb l'aire, perquè no pots arribar. Les clíniques dentals avui en dia esteu més especialitzades que no pas fa uns anys. Per exemple, hi ha clíniques dedicades, dic, perquè tampoc no ho conec, a implants o a ortodònsia, o és al revés, que cada vegada les clíniques sabeu fer més de tot? No, sí que és veritat que n'hi ha clíniques que són molt especialitzades en alguna cosa, però nosaltres oferim, per què oferim tot el ventall de possibilitats de serveis odontològics? Perquè en tenim els professionals. O sigui, clar, nosaltres ja som un equip de 40 persones. Llavors, l'especialista, el que fa implants, no fa ortodònsia. El que fa ortodònsia no fa general. El que fa... Nosaltres, a casa meva, els odontòlegs estan molt especialitzats perquè aquest odontòleg en concret, que ve el dimarts, o el dijous o divendres, l'ortodontista té el màster amb ortodònsia. L'implantòleg té el màster amb cirurgia. El periodontista, cadascú té l'estètica, té el seu màster d'estètica. Llavors, cadascú es dedica, dintre de la mateixa casa, però cadascú té la seva especialitat. I quins serveis oferiu a l'institut? Tots. Tots, o sigui, cirurgia oral, ortodònsia, estètica digital, ortodònsia digital, implantologia, cirurgia, tot, perquè cadascú té la seva especialitat. No tothom... No fem tots de tot. Clar. No. Cadascú té el seu paper. Seria molt difícil, eh, que... És impossible, molt difícil i no impossible. Llavors, cadascú té el seu paper i la seva especialitat. Llavors, nosaltres tenim dos, un, dos, o tres, cada setmana, tots els dies, que fan ontologia general, i després cada dia, a més a més, hi ha un especialista, o d'ortodònsia, o d'implants, o de cirurgia, o de period, o de... Té la seva especialitat, cadascú. I a quin públic esteu normalment... És a dir, pot anar gent jove, pot anar gent gran? De tot. De tot. A més a més, nosaltres col·laborem molt amb el carnet jove i amb totes les clíniques, i aquí s'enjusten bé amb el... Bueno, aquí no sé com es diu, però la gent gran, tenim preus especials, tant per joves com per grans, i nosaltres atenem a tot el públic, o d'ontopiàtra, geriatra, o sigui, en tenim de tot. Arribem a tot el públic. Per això et dic que costa molt arribar al final de mes, perquè volem fer una ontologia integral per tot aquell que utilitzi i ho necessiti. I llavors, tants grans, petits, adolescents, de tot. Clar, un altre tema, que els nens i nenes també han d'anar al dentista, no? I a vegades és un públic una mica difícil de que es pugui anar, de que, bueno, no sé si teniu algun tracte especial o... Bueno, molta paciència i molta empatia, perquè la gent gran és el que es mereix i el que necessita, empatia, comprensió i xerrar molt amb ells, perquè moltes vegades passen per saludar-los i per xerrar dos minuts perquè no s'han de fer res, i amb els petits, igual, perquè anar al dentista no és agradable per ningú. Jo sempre faig la mateixa comparació, o sigui, anar al dentista o al ginecòleg o a l'holòleg, no és... no fa gràcia. No, no, no. Llavors, tindrà paciència, molta paciència. Javier, com funcionen les altres dues clíniques, la de Vilafranca i la de Vilanova? Com funciona? Com funciona? Em refereixo a si van tirant... Sí, sí, sí, amb molt d'esforç, però sí. Vilafranca és una clínica que estem des del 2014, una clínica de 180 metres, quatre boxes. Vilanova en tenim sis boxes, dos plantes, 400 metres. Bueno, van molt bé, van molt bé perquè són molts anys picant pedra, picant pedra, i llavors, també, la competència és bona quan és sana, i aquestes grans que obren, a mi, particularment, em fan un favor, perquè hi ha molta gent que no vol anar amb aquest tipus de perfil de clínica. Són dolentes? No, no són dolentes, però és un altre perfil i és una altra forma de funcionar. Llavors, nosaltres som més familiars, més acollidors, més... Això, empatia, nosaltres tenim pacients, no tenim clients. Parlem ara també una mica de l'equip professional, i ara ja ens anem centrant a Sant Just, i no sé si aquí també la Júlia... ¿Quieres decir alguna cosa, Júlia? Perquè tu eres la directora d'aquí, de la clínica d'en Sant Just, no? Sí. ¿Cómo llegas a conocer el Institut Ontològic Mediterrani? ¿Cómo llegas a conocer a Javier? Bueno, pues por mi familiar, que es mi marido, es su amigo de toda la vida, pues somos como una familia grande. ¿Y qué te propones con la clínica aquí en Sant Just? Bueno, pues tenemos todos los especialidades, todos los doctores, podemos atender a adultos y niños, y, bueno, podemos ofrecer todos los servicios, que cirugía y ortodoncía y, bueno, y cirugía general y todo, implantes también lo haremos, y, bueno, tenemos doctores que cada tienen su especialidad. Muy bien. Y también un valor añadido en Sant Just, tenemos a la doctora Macul, Ingrid Macul, barona, que... Jo no sé qui és, perquè com que no estic a del món... Una professional com la copa d'un pino porta a mi des del 2007, o sigui, porta tota la vida, i, a més, és d'aquí, és de Sant Just, viu aquí a Sant Just, i és la nostra odontòlaga principal i el nostre pilar important per a aquest projecte que hi ha a Sant Just, perquè viu aquí i és d'aquí. Quins professionals formen la clínica aquí a Sant Just? Tenim la Ingrid, això millor t'ho contestarà. Què persones formen l'equip d'aquí a Sant Just, de la clínica? Doctora general és Ingrid, que és del seu poble, del vostre, que coneix tot el món de bona manera com a doctora i tal. Tenim ortodoncista, que és Sandra, tenim cirugiana, que és... També fa implants, i també tenim... Avea. Avea, que és nostra... Higienista. Higienista auxiliar. Sí, bueno, doncs... És un equip un poquit petit, però... Acabem de començar, no? Acabem de començar i és un equip encara petit, però cadascú té la seva especialitat, com hem dit abans, i treballem cada dia més per poder... tindre més pacients. Javier, a l'hora d'agafar el personal, en què et fixes? Amb alguna cosa, amb els estudis, amb els valors a la persona? Sobretot, sobretot, i evidentment, els estudis han de ser. Lògicament, sí. Lògicament, no? Però... la persona. O sigui, l'actitud de la persona, la capacitat d'empatia de la persona, del professional, és bàsic i primordial. O sigui, nosaltres som una empresa, evidentment, sanitària, però el nostre objectiu no és facturar. El nostre objectiu és cuidar els nostres pacients, i aquesta persona ha de compartir això amb mi. O sigui, la seva prioritat no ha de ser venir a treballar per facturar. O sigui, la seva prioritat ha de ser cuidar, tractar i mimar els pacients. I l'actitud, el primer que jo em fixo de la persona, i a més a més, als cinc minuts ja sé si la tinc de contractar o no, és la seva actitud i la seva... O sigui, el seu tarannà... Clar. Realment, no tothom que es dedica a la sanitat, desgraciadament, malauradament, li agrada el seu treball. Sí, sí, sí. I llavors, això és bàsic, que li agradi el treball i que comparteixi amb mi els meus valors de cuidar mi mà i curar els nostres pacients és bàsic i molt important. I, Júlia, ja per a terminar, què horari o tiene la clínica aquí a Sant Just? Bueno, pues lunes, el jueves, es nueve y media a la una, y luego trece, media, ocho, y viernes es un poco más corto, seramos a las siete. Vale. Bé, és com que volem arribar als teus compatriots, als teus països. Sí, podries dir el missatge. Bé, per vostra permissió, parlaré en idioma perquè em coneguin els meus països. Bona tarda, amics radioeslucis. Gràcies per haver-vos presentat. Em dic Júlia, soc la doctora estomatòloga d'Ukraine. Ara hem entrat aquí a la clínica estomatològica a Sant Just de Zvern, que és a la Rial 60. Jo estic feliç d'invitar-vos a la nostra clínica. Ens donem tot l'espectre d'estomatològics, prenem nens i grans. Per a qualsevol qüestió, podeu trucar o convidar-vos. Sempre estic feliç d'acompanyar-vos a totes les vostres qüestions. El nostre número és 938 59 70 70. Tornem, vingueu-vos, estic feliç de veure-vos. Ha quedat clar, no? Bé, claríssim, Júlia. Nos ha quedado clarísimo lo que has dicho. He entedido, Sant Just de Zvern, Júlia i remes. Suposo que és un missatge per a la gent d'Ucraïna que estigui aquí vivint a Sant Just, sabem que n'hi ha, i també a la resta que puguin haver-hi pels municipis propers, que també sentin... Arupats, una miqueta arupats. Que puguin parlar amb el teu idioma quan vas a un lloc on et cuiden, on et fan cures, també és molt important, i és un valor afegit, també. I on venen pobres, a la d'Ucraïna, que venen molt... Clar, clar, és un entorn que s'agraeix, també. Per això estic contenta de presentar-me i poder entendre els meus paisanos, i qualsevol persona que parli rus. Perfecte. Molt bé, doncs, si us sembla, Javier i Júlia, deixem l'entrevista en aquest punt. Moltíssimes gràcies per el vostre temps. De res, a vosaltres, per haver passat aquí. Us desitgem també molta sort i molta empenta amb el negoci, aquí al poble. Moltes gràcies. I res més, ens anirem veient d'acord. Bon dia. Vinga, bon dia. Gràcies.