Entrevistes de La Rambla
Entrevistes d'actualitat al magazín de matins "La Rambla"
Subscriu-te
#788 - Entrevistes de La Rambla del 26/10/2026 — Drets dels passatgers i reclamacions per vols
Pol Tusquets explica com l’interès per la intel·ligència artificial i la voluntat de crear un negoci automatitzat el van portar a desenvolupar Aeroreclaim, a partir d’una experiència anterior amb un retard.
Tusquets descriu els tres supòsits que poden donar lloc a una compensació: retard superior a tres hores a l’arribada, cancel·lació comunicada amb menys de dues setmanes i denegació d’embarcament per sobreocupació. Explica que l’import varia segons la distància.
Aeroreclaim revisa les dades del vol i l’explicació de l’aerolínia. Si veu possibilitats d’obtenir el cobrament, demana una autorització per començar la tramitació.
Pol recomana conservar el bitllet, la targeta d’embarcament, els correus i les proves dels horaris. També explica que les normes s’apliquen als vols que arriben a la Unió Europea i que el termini per reclamar és de cinc anys.
L’entrevista tracta les circumstàncies extraordinàries que poden excloure la compensació i les dificultats que poden trobar els passatgers en reclamar directament a les aerolínies. Tusquets aclareix que el servei se centra en les compensacions previstes en els supòsits explicats.
Tusquets explica què pot fer un passatger quan té un retard i repassa els primers casos d’Aeroreclaim, incloent-hi compensacions obtingudes per a passatgers. També es comenta que el servei acompanya el client durant el procés.
Pol Tusquets facilita les vies de contacte d’Aeroreclaim i anima les persones amb un retard, una cancel·lació o una denegació d’embarcament dels darrers cinc anys a consultar si poden reclamar.
Dani Martínez entrevista a La Rambla Pol Tusquets, impulsor d’Aeroreclaim, un servei que ajuda els passatgers a tramitar reclamacions a les aerolínies. Tusquets explica que es pot demanar una compensació si el vol arriba amb més de tres hores de retard, si es cancel·la amb menys de dues setmanes d’avís o si es denega l’embarcament per overbooking. Les quantitats depenen de la distància i poden ser de 250, 400 o 600 euros. També assenyala que el termini per reclamar és de cinc anys i recomana guardar el bitllet, la targeta d’embarcament i els avisos de la companyia. Aeroreclaim analitza el vol i, si escau, s’encarrega de tramitar la reclamació amb autorització del passatger.