Entrevistes de la Justa del 15/3/2017 — Dia Mundial del Consumidor a Sant Just: drets, serveis d’atenció i noves iniciatives de primavera

Resum

Context i missatge principal

Avui, 15 de març, és el Dia Mundial del Consumidor, una data per recordar i reivindicar els drets de les persones consumidores.
A Sant Just, l’Ajuntament posa èmfasi en informar, acompanyar i mediar per tal que la ciutadania exerceixi aquests drets.

"La gent de vegades no és prou conscient que té uns drets com a consumidor i no els exerceix."

Drets i canals de reclamació

Les persones consumidores tenen dret a reclamar davant problemes amb:

- Subministraments: electricitat, aigua, gas. - Telefonia mòbil. - Productes i serveis que generin dubtes sobre la correcció del que s’ha servit o venut.

L’OMIC (servei municipal d’assessorament i intermediació) ofereix:

- Assessorament i mediació entre usuari i empresa/subministrador. - Atenció telefònica i, si cal, visita concertada amb el tècnic de consum (dimecres de 10 a 14 h, a Promoció Econòmica).

Casos recents destacats: clàusules sòl (una vintena de consultes de 47 el 2017).
Àmbit d’actuació: només persones físiques (no empreses). Les empreses han d’anar per la via judicial.

"El que s’ha de fer des de l’administració és aquest acompanyament... perquè no es senti sola i indefensa."

Procediment i límits

Primer, assessorament i mediació; si no hi ha acord, es pot orientar cap a la via judicial.
Moltes consultes requereixen ajuda per interpretar respostes i comunicacions de les empreses.

Iniciatives comercials de primavera a Sant Just

Nova campanya: “La primavera Sant Just altera” (dues setmanes, de mitjans d’abril a mitjans de maig) amb objectiu de dinamització comercial i cultural.

- Quinto Tapa: del 20 d’abril al 7 de maig. - Festa de la Primavera: 7 de maig, a la plaça Maragall (activitats tot el dia, tancament del Quinto Tapa). - Concurs d’aparadors amb temàtica floral. - Participació d’uns 23 establiments de restauració. - Col·laboració: Ajuntament, Esbert Comerç i Dona i Empresa.

Mercat municipal

Es treballa per activar la planta superior del mercat per impulsar l’activitat de la planta inferior i l’entorn. Les propostes encara s’estan madurant.

Idees clau

Exercir els drets com a consumidor és essencial per corregir abusos i millorar serveis.
L’administració hi és per acompanyar i mediar; el Dia Mundial del Consumidor serveix per fer-ne memòria tot l’any.