Entrevistes de la Justa del 8/4/2020 — Farmàcies en temps de COVID-19 a Sant Just: protocols, estoc de mascaretes, recepta electrònica i coordinació municipal

Resum general

Entrevista a Marta Calduc, farmacèutica titular a Sant Just i delegada local, sobre com les farmàcies del municipi estan gestionant la pandèmia de la COVID-19: nous protocols d’atenció (porta tancada i finestreta), organització interna de torns, escassetat d’EPI (mascaretes, guants, gel, alcohol), continuïtat assistencial via recepta electrònica i coordinació amb Ajuntament i hospitals. L’espai tanca amb recomanacions pràctiques als usuaris i un missatge d’ànim i condol.

"El telèfon, gairebé, no ens ha deixat treballar."

"El que interessa és que la gent es quedi al màxim a casa."

Temes principals tractats

Afluència i nous canals d’atenció

• Canvi brusc en l’accés: menys presència física després dels primers dies i més ús de WhatsApp, correu i telèfon.

• Flux ordenat un cop instaurades noves pautes de funcionament.

"Ens han enviat whatsapps, correus... moltes trucades."

Protocols de seguretat i organització interna

• Abans de l’estat d’alarma, van marcar distàncies i tancar la porta, atenent per finestreta per reduir riscos i facilitar la desinfecció.

• Torns dividits (2 matí, 2 tarda). Les jornades senceres dediquen molta estona a gestionar estocs i buscar producte.

Estoc i proveïdors durant la crisi

• Mascaretes i EPI: gran escassetat; es prioritza comprar als proveïdors habituals per garantir qualitat i evitar especulació.

• Part del material restant als majoristes s’ha derivat als hospitals.

• Gel hidroalcohòlic: subministrat gràcies a una empresa local; alcohol arribat amb comptagotes.

• Medicaments: subministrament estable amb poques excepcions.

Farmàcia com a primera finestra d’informació

• Consultes de símptomes i orientació bàsica formen part del dia a dia de la farmàcia (amb més cautela en context COVID).

• Es procura evitar derivacions innecessàries al CAP.

Continuïtat assistencial i tràmits

• Recepta electrònica: la farmàcia pot allargar medicació crònica si la recepta ha caducat.

• Medicació d’ús hospitalari: l’hospital pot enviar-la a la farmàcia per a la recollida del pacient, seguint protocols, per minimitzar desplaçaments a CAP/hospital.

"Pot passar per la farmàcia i l’hospital ens ho envia amb uns protocols."

Servei a domicili i voluntariat

• Sense servei generalitzat a domicili per limitació de personal; es cobreixen casos puntuals i es confia en el voluntariat municipal.

Recomanacions clau als usuaris

• Porteu sempre la targeta sanitària (CAT Salut) amb CIP i codi de barres: facilita tràmits i dispensació.

• Organitzeu les necessitats per reduir sortides (evitar venir 5 cops per 5 medicaments).

• Registreu-vos a La Meva Salut per consultar receptes i analítiques i gestionar des de casa.

"Amb aquest codi de barres podem fer meravelles."

Coordinació i representació

• Les farmàcies de Sant Just estan coordinades (grup WhatsApp intern) i tenen representació al comitè d’emergències municipal.

Reconeixement del col·lectiu

• Sensació d’ésser a vegades "l’aneguet lleig", però l’èmfasi és en fer la feina i evitar retrets en plena emergència.

Cloenda i to final

• Missatge d’ànim a la ciutadania i condol a les famílies afectades.

Conceptes clau destacats

• Estat d’alarma, EPI, recepta electrònica, medicació hospitalària, La Meva Salut, CAP, targeta sanitària (CIP), desinfecció, coordinació municipal.