Entrevistes de la Justa del 29/11/2022 — Ibimus Travel a Sant Just: de tour operador a agència propera; viatges personalitzats, packs esportius i tendències post-Covid

Presentació i ubicació

• Ibimus Travel és una nova agència de viatges independent a Sant Just (c. Miquel Reverter, 6, local 2), situada entre una botiga de roba i una floristeria, a l’antic espai de la Janine Patchwork.

"Ibimus ve del llatí i significa anirem"

Punt clau

• Agència local amb arrels de tour operador, apropant experiència global al client del barri.

Orígens i model de negoci

• L’empresa neix com a tour operador amb anys d’experiència creant paquets per a altres agències i, des de fa un any, fa el salt a la venda directa.
• Manté la doble via: continua distribuint paquets B2B i, alhora, atén el client final de Sant Just per a viatges i vacances a mida.

Inauguració i activació local

• Obertura de l’oficina fa un mes; inauguració amb DJ, pica‑pica i sorteig el divendres 2 (tarda).
• Objectiu: donar-se a conèixer i celebrar l’esforç d’adequació del local amb interioristes de Sant Just.

"La idea és fer una mica de festa… i parlar de viatges, destins i tendències"

Equip i valor diferencial

• Equip de 3 persones: Andrea Lena (GM), Montse (23 anys en agència), Laia.
• Valor clau: experiència real als destins i xarxa de guies i corresponsals de confiança.
• Acompanyament expert que resol dubtes concrets (p. ex. estat de l’aigua a les Cascades Victòria segons temporada).

Tendències post‑Covid i el paper de les agències

• La demanda ha repuntat: "la gent ara mateix viatja més que abans".
• Encara hi ha menys vols que abans, cosa que complica connexions i preus.
• Les agències han guanyat pes per gestió d’incidències i canals d’atenció dedicats, evitant call centers saturats.

Preu i percepcions: mites vs realitat

• Desmunten el mite: l’agència no és necessàriament més cara; treballa amb comissions d’hotel i proveïdors, com les grans plataformes, però amb costos de màrqueting més baixos.
• Clients joves també comparen i veuen valor en pressupostos sense cost i en l’assessorament.

"Normalment el client que entra amb nosaltres no deixa de viatjar per un tema de preu"

Cobertura global i informació en temps real

• Tots els destins del món amb suport de corresponsals locals: obres d’hotel, carreteres tallades, condicions naturals, etc.
• Filosofia: dades actualitzades i contactes fiables per viatges més segurs i fluids.

Personalització i optimització del pressupost

• Dues línies de servei:

- Viatge personalitzat 100% segons desitjos (activitats, tipus d’hotel, ritme). - Majoristes/operadors amb cupos i tarifes aèries més baixes quan convé.

• Estratègies de estalvi en vols (p. ex. emissió des d’altres països quan la tarifa és millor) per invertir més al destí.

"Volem que el client es gasti menys diner al seient de l’avió i més al destí"

• Més enllà del preu: millor tracte a hotels i proveïdors per a clients d’agència gràcies a la relació continuada.

Empreses i esport: MICE, futbol i motor

• Organització de viatges d’incentiu i esdeveniments per empreses (recepció integral: transfers, hotels, restaurants, activitats).
• Packs de futbol (entrades oficials i viatge) a clubs d’Espanya, Portugal, França i Itàlia; contactes també a Sud-amèrica.
• Agència oficial del Circuit de Catalunya: paquets per Fórmula 1 i altres esports.

Destins més demanats

• Europa concentra més sol·licituds per facilitat.
• L’agència rep més consultes per llarg radi (p. ex. Tailàndia), on el client valora tenir suport 24/7 en la seva llengua.

Dades pràctiques i contacte

• Web: ibimustravel.com (contacte per WhatsApp, telèfon i e‑mail).
• Adreça: c. Miquel Reverter, 6 (Sant Just).
• Horari ampli: de 9:00 a 20:00; atenció flexible segons disponibilitat del client.
• Recordatori inauguració: divendres a partir de 17:30, amb sorteig d’habitacions d’hotel.

Tancament musical

• El programa clou amb el tema “Dopamine”, amb lletres sobre la dopamina i sensacions físiques, abans del comiat reiterat "Fins demà!"