Entrevistes de la Justa del 9/6/2021 — Llançament del marketplace municipal de Sant Just: entrevista a Berta (Promoció Econòmica) a Ràdio Desvern

Resum executiu

• Posada en marxa del nou marketplace municipal de Sant Just per impulsar el comerç local en línia.
• Objectiu clau: sumar un canal digital perquè els comerços arribin a públics habituats a comprar online.
• Impuls compartit: Ajuntament + associacions (Esvern Comerç i Dona i Empresa), accelerat per la COVID-19.
• Funcionament: 6 categories, compra per categoria o per botiga, carret únic multi-botiga, i logística gestionada per cada comerç (enviament o recollida en establiment).
• Suport al comerciant: plataforma intuïtiva, videotutorials i PDFs; tutorització i empreses locals que ofereixen serveis d’ajuda digital.
• Difusió: cartelleria al carrer, Instagram activat i campanyes d’AdWords previstes.
• Estat actual: 1 setmana en marxa; ~50 comerços actius i ~100 interessats; activació quan es completen perfils i productes mínims.
• Serveis: professionals (ex. fisioteràpia, advocacia) en format catàleg/pressupost i activitats com packs de ioga comprables online.
• Properament: fira a l’aire lliure Sants Market al juliol, condicionada a normativa sanitària.

Context i participants

• Programa: Just a la Fusta (magazín matinal de Ràdio d’Esvern), dimecres 9 de juny, segona hora.
• Convidada: Berta, Servei de Promoció Econòmica de l’Ajuntament de Sant Just Desvern.

Com funciona la plataforma

• Estructura d’entrada: pàgina inicial amb 6 categories mare (p. ex. Moda i complements).
• Vies de compra:

- Per categoria si es busca un tipus de producte concret. - Per comerç per mantenir el tarannà proper i personalitzat (saber a qui compres). - Per tots els productes amb filtres per categoria.

• Procés de pagament: únic encara que hi hagi productes de diverses botigues.
• Entrega: depèn de la logística de cada comerç (enviament o click & collect).

Suport i aprenentatge dels comerços

• Molts establiments han fet un aprenentatge accelerat en digitalització arran de la pandèmia.
• Plataforma molt intuïtiva: cada comerç té un gestor per pujar productes; la corba d’aprenentatge millora amb la pràctica.
• Tutorització continuada i materials (videotutorials, guies PDF) per a l’alta i la gestió.
• Empreses locals ofereixen serveis de suport per als comerços amb més dificultats.
• Per garantir l’experiència de client, es desactiven temporalment perfils fins que estiguin complets.

Difusió i comunicació

• Offline: cartelleria i suports físics al municipi.
• Online: Instagram actiu i, amb més rodatge, campanyes d’AdWords per augmentar visibilitat.

Serveis inclosos al marketplace

• Professionals (ex. fisioterapeutes, advocades):

- Aparició en format catàleg. - Contacte i pressupost personalitzat a partir del marketplace.

• Activitats (ex. classes de ioga):

- Venda de packs online i consum presencial posterior.

Seguiment i indicadors inicials

• Primera setmana de funcionament; mes de juny per avaluar la resposta.
• Interacció creixent a Instagram.
• ~50 comerços actius i ~100 en via d’incorporació, segons completitud de perfil i mínim de productes pujats.

Properes accions

• Fira a l’aire lliure “Sants Market” al juliol (darrera edició el 2019), si les restriccions ho permeten.

Cites destacades

"Era una tendència que ja anava venint, però que ho va accelerar tot el tema de la Covid."

"L’experiència del client ha de ser el millor possible."