Entrevistes de la Justa del 1/12/2021 — WhatsApp, Telegram i SMS per impulsar la recollida selectiva: el projecte LIFE a Sant Just Desvern i municipis italians

Resum

Idea central

Projecte europeu LIFE que utilitza canals de missatgeria mòbil com WhatsApp, Telegram i SMS per conscienciar i millorar els hàbits de recollida selectiva mitjançant missatges positius basats en dades.

Punts clau

• Nudging digital: es prioritzen missatges positius i comparatius veïnals per estimular millores, evitant l’èmfasi en errors o sancions.
• Comunicació accessible: ús d’eines que tothom té al mòbil per arribar a més gent amb un llenguatge proper.
• Dades al servei de la ciutadania: aprofitament de milions de dades (p. ex., targetes per obrir contenidors) per fer comunicació personalitzada i rellevant.
• Recerca sociològica i de governança: tot i la base tecnològica, el focus principal és sociològic i de política pública local.

Com s’implementa

• Canals: WhatsApp (amb cost per missatge), Telegram (gratuït però menys usuaris) i SMS (segons context).
• Missatges de reforç positiu: comparatives i reconeixements del tipus “millor del barri”.
• Personalització via dades d’ús de contenidors i patrons de dipòsit.

Àmbit i participants

• Sant Just Desvern és l’únic municipi participant a Espanya en aquest consorci.
• Tres municipis a Itàlia ja hi participen, amb nous municipis catalans afegint-s’hi.
• Context italià: més de 4.000 municipis amb porta a porta i ~1.000 amb contenidors tancats.

Calendari i estat

• Idea nascuda fa 2–3 anys; el projecte és ara a mitja fase.
• Finalització prevista a final de l’any vinent.
• S’estan revisant resultats preliminars per ajustar estratègies.

Indicadors d’avaluació

• Percentatge de persones que es donen d’alta als canals (WhatsApp/Telegram/SMS).
• Taxa de baixes i motius (avorriment, percepció d’inutilitat dels missatges, etc.).
• Grau d’interès dels missatges i implicació real en les pràctiques de reciclatge.

Expectatives i hipòtesis

• Millorar amb menys recursos: equilibrar abast i cost (WhatsApp vs Telegram) sense saturar ni molestar.
• Pagament per generació (taxa justa): pot ser útil, però no sempre ha de ser la primera eina; el nudging pot precedir o complementar.

Context internacional

• Segons l’experiència del consultor, Catalunya i Itàlia estan al capdavant d’Europa en recollida selectiva i innovació social.
• A Alemanya, la recollida d’orgànica és sovint mixta amb poda (baixa captura), el pagament per generació és suau i hi ha poca comunicació directa amb l’usuari.

Cites destacades

"Tu, ets el millor del teu barri."

"No pas les coses negatives, sinó coses com mitjanes, coses positives."

"És un projecte d'investigació, el LIFE, finançat per la Unió Europea."

"Catalunya i Itàlia som els millors d’Europa."

Nota logística

• Ponències avui i demà; visita a Miranda Canigó (Sant Just) per conèixer el sistema de contenidors tancats.