El santjustenc Pol Tusquets impulsa AeroReclaim per reclamar indemnitzacions a les aerolínies
La iniciativa facilita als passatgers la reclamació de compensacions d'entre 250 i 600 euros per retards, cancel·lacions i denegacions d'embarcament.
Molts usuaris del transport aeri desconeixen que determinades incidències durant un viatge donen dret a una compensació econòmica regulada per la normativa europea. Amb l'objectiu de facilitar aquests tràmits i defensar els drets dels afectats, el santjustenc Pol Tusquets ha posat en marxa AeroReclaim, una iniciativa que acompanya els viatgers en la reclamació d'indemnitzacions que poden oscil·lar entre els 250 i els 600 euros.
Tres supòsits per poder reclamar
En una entrevista a Ràdio Desvern, Tusquets ha detallat els tres casos principals en què la legislació europea empara els passatgers per exigir una indemnització econòmica:
Retards superiors a tres hores a l'arribada a la destinació final.
Cancel·lacions de vols notificades per la companyia amb menys de dues setmanes d'antelació.
Denegació d'embarcament per sobreocupació o overbooking.
L'import d'aquestes compensacions es fixa en funció de la distància del trajecte: 250 euros per a vols curts de fins a 1.500 quilòmetres, 400 euros per a trajectes mitjans d'entre 1.500 i 3.500 quilòmetres, i 600 euros per a vols llargs que superin aquesta distància. Només queden excloses aquelles incidències derivades de circumstàncies extraordinàries incontrolables per l'aerolínia, com ara condicions meteorològiques extremes o vagues de controladors aeris.
Un termini de fins a cinc anys per reclamar
Un dels aspectes més desconeguts és el marge temporal disponible per tramitar aquestes queixes. La normativa permet sol·licitar compensacions per incidències ocorregudes durant els darrers cinc anys.
«Si heu tingut en els últims cinc anys un retard o una cancel·lació, esteu a temps de poder reclamar-ho», ha remarcat Tusquets a l'emissora municipal.
Tusquets ha assenyalat que sovint les aerolínies posen traves administratives per desincentivar les reclamacions individuals. A través d'Aeroreclaim, que automatitza part del procés mitjançant intel·ligència artificial, el passatger només ha de facilitar les dades del bitllet i una autorització per iniciar les gestions.
